Gửi quý khách hàng,
Trước đây UltraMailer thường hỗ trợ khách hàng qua phần mềm TeamViewer. Tuy nhiên gần đây phần mềm TeamViewer rất hay khóa bản quyền và yêu cầu thu phí mua bản quyền với mức giá rất đắt nên UltraMailer đổi qua sử dụng phần mềm UltraViewer để hỗ trợ khách hàng miễn phí.
Phần mềm UltraViewer thay thế TeamViewer
Việc chuyển qua sử dụng UltraViewer đã giúp UltraMailer dễ dàng hỗ trợ khách hàng xử lý sự cố hơn trước. Nếu như trước đây sử dụng TeamViewer, chúng tôi thường xuyên bị TeamViewer hiện thông báo khóa 5 phút làm gián đoạn việc hỗ trợ thì hiện tại chúng tôi đã có thể hỗ trợ khách hàng thoải mái hơn nhờ có phần mềm UltraViewer. Do vậy, trong thời gian tới đây chúng tôi sẽ đổi qua sử dụng hẳn phần mềm UltraViewer để hỗ trợ thay thế TeamViewer.
Tuy nhiên, do lượng khách hàng nhiều và khi thực hiện điều khiển từ xa nhân viên của UltraMailer chỉ tập trung màn hình để hỗ trợ được 1 khách hàng cùng lúc. Do vậy UltraMailer rất mong quý khách hàng trước khi yêu cầu hỗ trợ có thể xem trước mục Hướng dẫn trên website hoặc nhắn tin mô tả vấn đề cần hỗ trợ qua yahoo/skype để UltraMailer kiểm tra và phản hồi lại sau một vài phút thay vì gọi điện yêu cầu kết nối ngay tới ID/Pass để tránh làm quá tải cho UltraMailer.
Xin cám ơn quý khách!
