Hôm trước tôi đã mua 1 danh sách email của một người lạ được rao bán trên mạng, khi gửi email hàng loạt qua server của Amazon SES được hơn 15000 email thì tôi không gửi được tiếp và nhận được email thông báo từ Amazon SES như sau :
Dear Amazon Simple Email Service Customer,
Your account has been suspended in region US East (N. Virginia), effective immediately.
This immediate suspension occurred because we have detected significant issue(s) with your sending pattern that require us to immediately revoke your sending privileges in order to protect the sending of all Amazon SES customers. This supersedes any previous probation warnings you may have received.
If you wish to appeal this suspension, please respond to this email with details of how you will change your sending in order to avoid this problem.
The issue(s) triggering your suspension at this time, updated to reflect current statistics, are:
*Critically High Bounce Rate: 3,731 of the last approximately 15,000 emails you sent resulted in a hard bounce.
We carefully track each customer's bounce, complaint, and spam filter hit metrics in order to improve inbox delivery for all Amazon SES customers. For further details about each of these metrics and tips on how to improve them, please see the Amazon SES Email Sending Best Practices Whitepaper at http://media.amazonwebservices.com/AWS_Amazon_SES_Best_Practices.pdf . Note that email bounces are not caused by reaching your sending limits.
Sincerely,
The Amazon SES Team
Your account has been suspended in region US East (N. Virginia), effective immediately.
This immediate suspension occurred because we have detected significant issue(s) with your sending pattern that require us to immediately revoke your sending privileges in order to protect the sending of all Amazon SES customers. This supersedes any previous probation warnings you may have received.
If you wish to appeal this suspension, please respond to this email with details of how you will change your sending in order to avoid this problem.
The issue(s) triggering your suspension at this time, updated to reflect current statistics, are:
*Critically High Bounce Rate: 3,731 of the last approximately 15,000 emails you sent resulted in a hard bounce.
We carefully track each customer's bounce, complaint, and spam filter hit metrics in order to improve inbox delivery for all Amazon SES customers. For further details about each of these metrics and tips on how to improve them, please see the Amazon SES Email Sending Best Practices Whitepaper at http://media.amazonwebservices.com/AWS_Amazon_SES_Best_Practices.pdf . Note that email bounces are not caused by reaching your sending limits.
Sincerely,
The Amazon SES Team
Gửi quý khách,
Thông báo trên báo là do trong danh sách của quý khách có chứa rất nhiều địa chỉ email không tồn tại - 3,731 trong tổng ố 15,000 email sau cùng quý khách gửi qua server của Amazon là không tồn tại nên Amazon SES đã đình chỉ việc gửi của quý khách. UltraMailer đã có một bài viết cảnh báo về các tỷ lệ cần lưu ý khi gửi email qua Amazon SES để tránh bị khóa tài khoản. Theo đó quý khách tránh không mua bán hoặc thu thập các địa chỉ email lung tung không rõ nguồn gốc, các danh sách này chứa rất nhiều email không tồn tại (email rác) và là 1 trong các nguyên nhân chính khiến Amazon khóa tài khoản quý khách. Việc mua hoặc thu thập danh sách email bừa bãi còn làm cho người nhận khó chịu và khiếu nại thư rác nhiều vì những người nhận trong danh đó đa phần không liên quan đến lĩnh vực mà quý khách cần quảng bá và họ cũng thường xuyên nhận được một lượng thư rác tập trung từ các nhà quảng cáo khác. Để đạt được hiệu quả lâu dài, quý khách nên thay đổi lại cách thức thu thập email, chỉ gửi tới những người có nhu cầu nhận thư đã từng tương tác với quý khách, sau đó xin Amazon mở khóa tài khoản hoặc đăng ký lại 1 tài khoản Amazon SES khác với thông tin mới hoặc sử dụng SMTP server của các nhà cung cấp khác.
Biểu đồ bounces trên trang Amazon SES hiển thị lượng email không tồn tại
Các thư bị trả lại trong hòm mail do gửi sai địa chỉ
Khi gửi thư qua Amazon SES, quý khách cần chú ý quan sát biểu đồ để theo dõi lượng email không tồn tại của mình, nếu tỷ lệ đó lên cao quý khách có thể dừng gửi và không sử dụng danh sách đó nữa. Mặc dù phần mềm UltraMailer có trang bị tính năng kiểm tra email tồn tại trước khi gửi, nhưng tính năng này chỉ giúp giảm thiểu một lượng email không tồn tại ra khỏi danh sách. Có nhiều đầu email không cho kiểm tra email tồn tại trước khi gửi nên buộc quý khách phải gửi thư tới rồi chờ thư trả lại mới biết là email đó có tồn tại hay không.
Quý khách không nên mua thêm các phần mềm lọc email sống chết khác vì tất cả các phần mềm lọc trước khi gửi đều có chung một cơ chế và chỉ giúp giảm thiểu được 1 lượng email chết. Về khả năng lọc email chết UltraMailer đã đạt được hiệu quả cao nhất nên việc mua thêm phần mềm lọc chỉ tốn tiền và tốn thời gian.
Trường hợp bị khóa hẳn không thể sử dụng tiếp dịch vụ của Amazon SES khác, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ SMTP server của các nhà cung cấp SMTP server khác bằng cách tìm kiếm trên google từ khóa 'SMTP email service' sẽ ra nhiều đơn vị khác thay thế, một nhà cung cấp SMTP server phổ biến khác đó là Sendgrid. Tuy nhiên dù dùng dịch vụ gửi mail của nhà cung cấp nào bạn cũng cần tuân thủ quy định của các bên cung cấp dịch vụ và quốc tế: không gửi thư rác làm người nhận khó chịu bấm nút báo cáo spam, nếu không bạn có thể bị nhà cung cấp khóa tài khoản.
