Khi gửi email qua Amazon SES với phần mềm gửi mail hàng loạt, nếu gặp phải thông báo lỗi, bạn có thể tham khảo hướng dẫn khắc phục của một số trường hợp hay gặp phải dưới đây.
1. Tài khoản bị đình chỉ :
Bạn nhận được 1 dòng thông báo lỗi khi gửi mail : "Sending suspended for this account. For more information, please check the inbox of the email address associated with your AWS account." Thông báo này có nghĩa là "Tài khoản bị đình chỉ. Để biết thêm chi tiết, hãy kiểm tra trong hộp thư mà bạn dùng để đăng ký tài khoản."
Sending suspended for this account. For more information, please check the inbox of the email address associated with your AWS account.
Có thể do bạn đã chậm thanh toán cho Amazon hoặc vi phạm quy định của Amazon về gửi thư rác nên Amazon khóa tài khoản. Để biết chi tiết nguyên nhân, bạn hãy kiểm tra thông báo gửi về trong hòm thư của bạn hoặc liên hệ Amazon để được hỗ trợ.
2. Thời gian trong máy tính bị vượt quá 300s so với thời gian thực
Bạn gửi thư thì nhận được thông báo "Request Timestamp...... expired. It must be within 300 secs / of server time." . Thông báo này nghĩa là thời gian trong máy tính của bạn bị lệch quá 300 giây so với thời gian thực. Để xử lý thông báo này, bạn chỉ cần chỉnh lại đồng hồ trong máy tính cho khớp với thời gian hiện tại. Nếu ngày tháng năm, giờ, phút và AM/PM đã khớp mà vẫn không gửi được có thể do bạn đã chọn sai mũi giờ. Nếu bạn đang ở Việt Nam hãy để múi giờ là Hà Nội, Bangkok, Jakarta.
It must be within 300 secs/ of server time. Thời gian trong máy tính không được vượt quá 300s so với thời gian thực
3. Email address is not verified.
Email address not verified - Địa chỉ email người gửi chưa xác thực
Lỗi này do địa chỉ email người người của bạn chưa xác thực với Amazon, bạn cần xác thực địa chỉ email người gửi với Amazon. Bạn đăng nhập vào trang chủ của Amazon SES rồi bấm vào mục Email address bên tay trái để thêm địa chỉ email người gửi của bạn vào danh sách, amazon sẽ gửi link xác thực về email và bạn kích hoạt link xác thực là có thể sử dụng được địa chỉ email người gửi đó.
Ngoài ra cũng có thể do bạn chưa gửi đơn xin cấp hạn ngạch gửi thư ra ngoài cho amazon ses (chưa thoát sandbox) , bạn có thể làm theo hướng dẫn này để tìm hiểu thêm hướng dẫn xử lý lỗi email address is not verified khi gửi thư qua amazon ses
4. "The underlying connection was closed"
Thông báo lỗi này báo là kết nối mạng giữa máy tính của bạn tới server Amazon gặp sự cố. Có thể do đường truyền mạng của bạn bị chập trờn, hoặc do bạn đính kèm file quá nặng hoặc gửi bằng quá nhiều luồng nên bị quá tải, hoặc do đứt cáp quang quốc tế khiến việc chuyển giữ liệu đến server của amazon gặp gián đoạn. Nếu bạn đang sử dụng mạng wifi thì thử kiểm tra lại vạch sóng xem có bị yếu không và chuyển qua mạng cố định. Sau đó bạn hãy thử gỡ bớt file đính kèm, giảm tốc độ gửi (bạn vào thiết lập -> số luồng) và chỉnh số luồng xuống thấp hơn.
Hi vọng các lỗi trên sẽ giúp bạn tự khắc phục được các vấn đề gặp phải khi gửi email marketing qua Amazon SES, nếu chưa có phần mềm email marketing, các bạn có thể sử dụng UltraMailer là phần mềm gửi email marketing tốt nhất hiện nay
