Để theo dõi những ai đã mở email, những ai đã bấm vào link trong bức mail hoặc những ai đã từ chối nhận email, phần mềm gửi mail hàng loạt UltraMailer cần có 1 tên miền website để làm điều này. Khi có ai đó click vào đường link trong bức mail, họ sẽ được truyền đến đường link website của phần mềm trong tíc tắc để phần mềm ghi lại thông tin về người mở mail. Không chỉ riêng UltraMailer, tất cả các phần mềm có tính năng thống kê những người mở mail đều hoạt động theo nguyên lý tương tự.
Mặc định khi mới cài đặt phần mềm, UltraMailer sẽ có sẵn tên miền 'track.chanret.com' để làm công việc theo dõi trên. Tuy nhiên, đôi khi có 1 nhóm người nào đó sử dụng UltraMailer để gửi thư rác, nên các nhà cung cấp dịch vụ email như Gmail có thể đưa tên miền 'track.chanret.com' trên vào blacklist vì tên miền đó nằm trong những bức thư bị khiếu nại thư rác. Điều này dẫn đến những người khác sử dụng chung tên miền này để thống kê lượt đọc có thể bị ảnh hưởng làm thư của họ cũng bị vào spam. Nhưng một lợi thế đặc biệt của UltraMailer là khả năng hỗ trợ thay đổi tên miền thống kê thành tên miền của riêng bạn nên bạn sẽ không cần lo lắng. Khi tên miền của bạn bị vào blacklist bạn có thể thay tên miền khác vào và thư lại trở lại inbox bình thường
Nếu tên miền dùng để thống kê bị vào blacklist, bạn chỉ cần thực hiện một số bước sau để thay đổi lại tên miền dùng theo dõi những người đã mở email là thư sẽ vào inbox trở lại bình thường.
B1. Tạo 1 tên miền con (sub-domain) trên website của bạn
Bạn sẽ cần một tên miền con dùng để thống kê những người đã mở email và những người đã click vào link. Để làm được điều này, bạn đăng nhập vào trang quản trị tên miền website của bạn, tạo bản ghi (record) với thông số sau hoặc nhờ phía cung cấp tên miền tạo hộ:
Host : track
Loại Record : CNAME
Địa chỉ : track.chanret.com
Mục đích của bạn là tạo ra 1 tên miền con để thống kê lượt đọc, ví dụ track.ten-mien-cua-ban.com hoặc theodoi.ten-mien-cua-ban.com rồi trỏ tên miền đó về hệ thống của UltraMailer.
B2. Ping để kiểm tra xem đã có hiệu lực chưa.
Các bạn vào Start -> Run -> gõ cmd , bấm Enter. Rồi trên cửa sổ cmd các bạn gõ lệnh ping track.ten-mien-cua-ban.com (thay ten-mien-cua-ban.com thành tên miền website bạn). Sau đó bấm Enter , nếu kết quả nhận được là Pinging track.chanret.com nghĩa là bạn đã trỏ tên miền thành công về hệ thống.
B3: Cấu hình lại tên miền dùng để thống kê trên phần mềm
Các bạn quay trở lại phần mềm UltraMailer, bấm vào Thiết lập -> Cấu hình tên miền . Các bạn sẽ thấy có 3 ô trắng điền "http://track.chanret.com/.... (và 1 đoạn chữ dài đằng sau)" . Bạn chỉ cần thay hết từ khóa track.chanret.com thành tên miền con mà bạn vừa tạo ra lúc nãy ( track.ten-mien-cua-ban.com ) và bấm xác nhận là được.
B4. Thông báo cho UltraMailer về tên miền của bạn
Hãy thông báo cho chúng tôi về tên miền bạn đã tạo để chúng tôi xác nhận trên hệ thống. Sau đó bạn có thể gửi thử vào hòm mail của mình để kiểm tra xem thư có bị vào spam nữa hay không.
Lưu ý: nếu bạn đã thử tắt tính năng thống kê lượt đọc và thống kê lượt click nhưng thư vẫn luôn vào spam, nguyên nhân không phải do tính năng thống kê lượt đọc nữa. Bạn có thể tham khảo thêm nguyên nhân chiến dịch Email Marketing của bạn bị vào spam
