Gần đây trên mạng xuất hiện nhiều loại mã độc tống tiền (Ransomware) với nguyên tắc mã hóa dữ liệu của khách hàng rồi đòi tiền chuộc nên các công ty phần mềm diệt virus cũng cố gắng trang bị thêm cho sản phẩm của họ các tính năng chặn, chống loại mã độc nguy hiểm này. Tuy nhiên, một số phần mềm mới trang bị tính năng này vẫn hoạt động chưa ổn định dẫn đến việc tính năng này chặn nhầm các phần mềm khác và gây ra các lỗi lạ.
Hôm nay (ngày 3/7/2017), UltraMailer có ghi nhận trường hợp một khách hàng cài đặt Bitdefender Security 2017 khi dùng UltraMailer không thêm được trường dữ liệu mới vào phần mềm , khi thêm người gửi thì liên tục gặp phải lỗi 'Operation must use an updatable query' .
Sau một hồi tìm kiếm nguyên nhân, chúng tôi phát hiện ra do tính năng chống Ransomware của Bitdefener Security 2017 gây ra hiện tượng trên. Sau khi tắt thử tính năng đó thì phần mềm UltraMailer hoạt động trở lại bình thường.
Vậy chúng tôi xin gửi thông báo này tới quý khách hàng để quý khách hàng có thể tắt tạm tính năng trên của Bitdefender Security 2017 nếu quý khách gặp phải lỗi tương tự.
Xin cám ơn quý khách!
